Communities zijn overal om ons heen. Het zijn groepen mensen met gemeenschappelijke doelen of gedeelde belangen, vaak op een plek. Je bent dagelijks onderdeel van een community op je werk of rond je woning. Gebruik die gedeelde doelen en belangen om plekken succesvol te maken en verwachtingen te overtreffen.

Het begint allemaal met mensen. Mensen die zich betrokken voelen, verbonden zijn en zich op hun plek voelen. Laat effectieve en zichzelf onderhoudende communities ontstaan door leden op één plek bij elkaar te brengen.

 

 

Wat heb ik er aan?

Een community gedreven aanpak betekent het actief betrekken van mensen bij je product of service. Het organiseren en managen van jouw klant door inzicht te geven in processen en makkelijker samen te werken. Weet wat er speelt onder klanten en reageer sneller op behoeften. Informatie sturen veranderd in informatie opnemen. Creëer een gezonde feedback loop om informatie te blijven krijgen!

 

 
cohesion.png

Sociale samenhang

Bedrijven vind het vaak moeilijk om een relatie met klanten op te bouwen. Met een gezamenlijk doel of belang schep je een band. Organiseer mensen binnen jouw project en laat een communityontstaan, waarin leden worden betrokken en meningen worden gedeeld. Laat community leden zich onderling verbinden en geef ze de mogelijkheid om projecten te starten voor verbeteringen waar je zelf misschien nooit aan gedacht had.

Gemeenschappelijke kennis

Sterke communities delen kennis om doelen te bereiken en er zelfs overheen te gaan. Gebruik je community om toegang te krijgen tot de expertises van leden. Verbeter de kwaliteit en efficiëntie van je project door input te vragen. Met ervaringen uit andere vakgebieden kom je samen tot nieuwe en unieke oplossingen.

swb_learn.png

Continu proces

Communities bieden je veel informatie. Waarom zou je een klantonderzoek starten als je de informatie al klaar hebt liggen? Laat je community onderwerpen en input voor vragen genereren. Zorg ervoor dat je altijd op de hoogte bent zodat je weet wat er speelt en focus op het verbeteren van producten en diensten waar je klant iets aan heeft.